Muitas vezes me perguntam: "Charles...qual melhor lente para um cliente com essas receita???"
Começo então: Já usa óculos? Que lente usa? Que tipo de armação? Que idade tem? Todas perguntas são respondidas. Então pergunto: "Qual profissão? O que gosta de fazer fim de semana?" Aí vem a resposta: "Não perguntei".
Como vender para quem não conhecemos? Como vender sem entender o que o cliente necessita? Preciso entender profundamente seu trabalho, espaço, hábitos, o que gosta de fazer nos momentos de lazer. Assim posso oferecer armação e lentes mais adequadas de acordo com seu uso.
Ao saber profissão, sei se precisa uma lente regressiva, ou só perto, ou multifocal....ou até duas opções. Posso oferecer uma lente alto índice quando tem apenas um óculos. Posso oferecer um óculos solar ou polarizado se conheço suas atividades de lazer.
Enfim....só posso vender pra quem conheço e conhecer o dia a dia dos clientes é FUNDAMENTAL.
Nunca esqueça de perguntar para que estas informações possam lhe dar oportunidade de oferecer produtos mais adequados. Dificilmente vendemos algo "errado", porém muitas vezes poderíamos vender algo "melhor", "mais adequado".
Isso faz toda diferença....e precisamos fazer a diferença num mercado tão competitivo.
Para pensar.
Boas vendas.
Charles Sutter
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